なぜ、問い合わせが増えない？ホームページ集客の見直しポイント7選

「ホームページがあるのに、問い合わせが来ない…」そんな悩みありませんか？

多くの中小企業や個人事業主が、こんな悩みを抱えています。

• 「デザインはきれいなのに反応がない」
• 「アクセスはあるのに、問い合わせにつながらない」
• 「何をどう直せばいいのか分からない」

実は、ホームページの集客や問い合わせ数が伸びない理由は“見た目”だけではありません。
戦略・導線・内容・設計など、いくつかの重要なポイントを見直すことで、今のホームページでも成果を出すことが可能です。

本記事では、問い合わせを増やすための“7つの見直しポイント”を解説します。

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見直しポイント①｜ターゲットが曖昧になっていないか？

誰に向けたホームページなのかが不明確だと、メッセージがぼやけてしまい、共感も行動も生まれません。

• 「誰に向けたサービスか」が明記されているか？
• 年齢層、業種、課題など、想定するユーザー像が伝わるか？

例：
「中小企業向けのホームページ制作です」と書くだけではなく、
「パソコンが苦手な社長にも伝わる、“月額不要の買い切り型”制作プランをご提案」など、具体的な人物像をイメージさせる言葉が効果的です。

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見直しポイント②｜ファーストビューで「何をしている会社か」伝わっているか？

訪問者の多くは3秒以内に「必要な情報があるか」を判断しています。
ファーストビュー（最初に表示される画面）で、以下が伝わっているか確認しましょう。

• 何のサービスをしている会社なのか
• 誰に向けた内容か
• ベネフィット（訪問者が得られる価値）は何か

例：
「月額0円・買い切り型｜中小企業向けの集客できるホームページ制作」
→ サービスの概要・対象・メリットが一目で伝わる。

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見直しポイント③｜CTA（お問い合わせ導線）が分かりやすいか？

CTA（Call To Action＝行動喚起）が分かりにくいと、**「気になったけどどこから問い合わせればいいのか分からなかった」**という事態に。

• グローバルメニューやフッターに「お問い合わせ」があるか？
• 各ページ内にボタンやリンクがあるか？
• ボタンの色や文言は目立っているか？

例：
「まずは無料相談する」「資料をダウンロードする」など、行動を明確に促す文言が効果的です。

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見直しポイント④｜信頼性の要素が不足していないか？

人は初めて訪れるサイトで「この会社、信頼して大丈夫？」と無意識に判断します。
そのため、信頼感を与える情報の掲載は非常に重要です。

• 実績・お客様の声・導入事例は掲載されているか？
• 顔写真入りのスタッフ紹介や会社情報はあるか？
• 外部メディア掲載や受賞歴などの第三者評価はあるか？

例：
「導入企業100社以上／中小企業向けに特化／問い合わせ数が3倍になった事例あり」など、数字や体験談を交えると信頼が高まります。

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見直しポイント⑤｜スマホでの表示・操作性に問題はないか？

現在、Webサイト閲覧の7割以上がスマホ経由とも言われています。
スマホ表示での離脱率が高ければ、せっかくのアクセスも無駄に。

• 文字が小さすぎないか？
• タップしやすいボタン設計か？
• 表示スピードにストレスがないか？

改善例：

• ボタンサイズを48px以上に
• スマホ時の余白や改行の調整
• 画像サイズの最適化による読み込み高速化

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見直しポイント⑥｜検索エンジン対策（SEO）はされているか？

集客の多くは「検索経由」です。キーワードがサイト内に適切に配置されていないと、検索結果に表示されず、見つけてもらえません。

• 狙いたいキーワードがタイトル・見出し・本文に入っているか？
• 地域名や業種名など、具体的な検索ワードを意識しているか？

例：
「ホームページ制作」よりも「福岡市｜ホームページ制作｜中小企業向け」のほうが検索意図が明確です。

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見直しポイント⑦｜“問い合わせしやすさ”に配慮されているか？

意外と見落とされがちなのが、「問い合わせの心理的ハードル」です。

• フォームが長すぎないか？
• 無理に個人情報を取りすぎていないか？
• 電話やLINEなど、複数の問い合わせ手段が用意されているか？

改善例：

• フォームは3〜5項目に絞る
• LINE相談を用意して気軽さを演出
• 「しつこい営業はしません」と明記することで安心感を伝える

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それでも難しいなら、最初から“集客を考えた設計”を選ぶという選択肢

改善ポイントは分かっていても、
「自社でやるのは難しい…」
「業者に頼んでも費用が高くて手が出ない…」
そんな方におすすめしたいのが、**買い切り型ホームページ制作『サクウエ』**です。

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▶ 『サクウエ』とは？

サクウエは、集客導線までしっかり設計されたテンプレート型ホームページ制作サービスです。

✅ 価格は買い切り33万円（税込）・月額不要

• 追加費用の心配なし
• 契約前にすべての内容を明示

✅ スマホ対応・SEO内部対策・LINE連携も標準装備

• 専門知識がなくても、問い合わせにつながる導線が完成
• 自社での更新も簡単（WordPress）

✅ こんな方におすすめ

• これからWeb集客を始めたい中小企業・個人事業主
• ホームページはあるけど問い合わせが来ない方
• とにかくわかりやすく、ちゃんと反応が取れるサイトを持ちたい方

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▶ まとめ｜問い合わせが増えない原因は“設計不足”かもしれない

ホームページから問い合わせが増えないのは、「努力不足」ではなく「設計不足」かもしれません。
ターゲットの見直し、導線の工夫、スマホ対応やSEO…
これらを総合的に改善することで、今のホームページでも成果を出せる可能性は十分にあります。

とはいえ、全部を自社で見直すのは大変。
だからこそ、最初から「集客設計まで含まれた」ホームページを選ぶというのも、有効な戦略の一つです。