TEL

制作事業部 直通 092-287-6830
福岡市東区のホームページ・Web制作会社 株式会社シュガープラス

faqよくある質問

Before Project/制作前のご質問

Q.まだ正式にお願いすると決まっていませんが、相談してもいいですか?
もちろん可能です!制作前は、わからないことや不安が沢山ありますよね。
まずは、そういったことを1つ1つ一緒に解決していくところからお手伝いさせていただきます!
Q.相見積もりでもお願いできますか?
可能です!お客様のご要望・ご予算をしっかりヒアリングさせていただいた上で、お見積書を作成させていただきます。
※但し、コンペは行っておりません。
Q.料金の相場を知りたいです
弊社ではお客様のご予算に合わせてオーダーメイドでお見積書を作成させていただいております。
品質・スピードは低予算でも変わりはございませんのでご安心ください。
Q.事前打ち合わせはできますか?

はい、もちろんです!
弊社ではお客様との打ち合わせを大切にしておりますので、対面・オンラインどちらも対応させていただきます! 打ち合わせ方法についても、お気軽にお問合せください。

※新型コロナの影響で対面でのお打ち合わせの場合、感染予防対策としてマスクの着用・アルコールでの消毒を徹底しております。お客様にもご協力をお願いしておりますのでご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。2020年9月現在

Q.ホームページをリニューアルしたいのですが、どう変えればいいのか分かりません・・・
おまかせください。流行りのデザインや、更新のしやすさ、SEO対策など、あらゆる面でご提案させていただきます。
Q.ホームページをリニューアルしたいのですが、今のドメインを継続して使えますか?
現在のドメインのまま、リニューアルが可能です!もし、サーバーを変更する場合でも大丈夫です。
Q.法人ではないのですが、依頼できますか?
もちろん、大歓迎です!法人・個人どちらも対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください!
Q.他県(遠方)ですが、依頼可能ですか?
もちろんです!
弊社は、全国どこでも対応いたします。対面をご希望の方は出張もいたしますのでお気軽にお申し付けください。
※ご依頼地域によっては交通費が別途かかる場合がございます
Q.期間はどのくらいで完成しますか?
内容にもよりますが、6ページほどのボリュームですと、制作開始から1〜2ヶ月程度で納品が可能です。
ご希望の納期をお伺いし、スケジュールを調整いたします。
制作内容と納期の兼ね合いで特急料金(制作費合計の10%)が別途かかる場合がございます。
Q.写真の撮影や、原稿の作成はお願いできますか?
はい、写真撮影・原稿の作成も可能です!(写真撮影・原稿のみは承っておりません)
もし、すでにお写真や原稿をお持ちの場合は、そちらを使用して制作をすることも可能です。
※撮影は弊社パートナー契約があるカメラマンが撮影いたします。
Q.外国語のホームページは依頼できますか?
はい、可能です。自動翻訳システムを使用するか、日本語に精通した翻訳者が対応いたします。
※対応言語:韓国語、英語、中国語
Q.制作費のお支払いはどのタイミングで行えばいいですか?
制作前に着手金として制作費の半金をいただき、納品後残りの金額をお支払いいただいております。
お取引のある企業様によっては納品月の末締め翌月払いなどの対応も可能です。
Q.予算があまりないのですが、予算内で作ってもらうことはできますか?
はい、ご予算に合わせてお作りすることも可能です!
また、弊社からご予算に合った内容をご提案することも可能ですので、お気軽にご相談ください。
※場合によってはお断りさせていただく場合もございますので予めご了承ください
Q.クレジットカードでの支払いは可能ですか?
はい、PayPalを利用してクレジットカード決済をご利用いただくことが可能です。

Questions During Project/制作中のご質問

Q.制作の流れについて教えて下さい
大まかな流れとしては、
【①トップページデザイン】⇒【②下層ページデザイン】⇒【③構築作業】⇒【④デバッグ(検証)】⇒【⑤納品】 となります。
この間に、お客様にご確認いただく作業や修正なども含まれます。
Q.初回打ち合わせに必要な資料はありますか?
特にございませんが、メインカラーや参考サイトなどがあると、スムーズにお話を進めることができます!
Q.WordPress以外での制作は可能ですか?
はい、EC-CUBEやその他のシステムでのご対応も可能です。
HTML納品や、デザインデータ納品も可能ですのでお気軽にご相談ください。
Q.修正回数は何回まで行っていただけますか?
トップと下層のデザインでそれぞれ2回、その他、軽微な修正は随時対応させていただきます!
Q.デザインOKを出した後、テキストも変えられないのでしょうか?
いいえ、テキストの修正は可能です!
例えば、デザインをガラっと変更するとなると別途お見積もりを出させていただく場合もございますが、一部テキストの修正などは対応させていただきますので、ご安心ください!
Q.使用する素材の著作権などは大丈夫でしょうか?
弊社でご用意させていただく場合は、有料素材を使用しておりますのでご安心ください!
Q.途中で仕様変更しても問題ありませんか?
デザインに関してはテキスト・写真の変更は可能ですが、大幅な仕様変更は原則お断りしております。
また、構築後の仕様変更については別途お見積もりをさせていただいております。
Q.ドメイン・サーバーを契約するタイミングを教えて下さい
デザインがOKになり次第、ご用意をお願い致します。

After Project/制作後のご質問

Q.ランニングコストはかかりますか?
解析・運用までご依頼いただく場合はランニングコストをいただいております。
制作・構築までの場合は発生しませんので、ご安心ください。
Q.WordPressの使い方がイマイチわかりません
納品時に、弊社からマニュアルをお渡しします。
また、納品後でもご不明点が出てきた際はいつでもお答えしますので、お気軽にご質問ください!
Q.ちょっとした修正や新しいページを作る場合、大体どのくらいの料金でお願いできますか?
一概には申し上げられませんが、大体5千円~1万円程度が目安です。
Q.制作していただいたロゴは名刺やチラシに使っても大丈夫ですか?
著作権の兼ね合いもありますので、データ譲渡料をいただければ、可能です。
Q.不具合があった場合、どのくらいの期間で直していただけますか?
初期不良の場合は1週間以内に無償で対応させていただきます。
それ以降の不具合については別途見積りとなり、おおよそ1~2営業日お時間をいただきます。
Q.納品後、写真の差し替えは可能でしょうか?
こちらでも対応は可能ですが、納品時に管理画面をお渡ししますので、お客様ご自身でも行っていただけます。
Q.新しいサーバーを契約した場合、メールアドレスは変わりますか?
メールアドレスは変わりませんが、メール受信サーバー等の設定は変わります。

Operation & Marketing/運用についてのご質問

Q.広告の配信代行はやっていますか?
はい、行っております!
SNS広告やニュース系広告、リスティングなど幅広く対応しておりますので、お気軽にご相談ください!
Q.グーグルアナリティクスとサーチコンソールについて教えて下さい
グーグルアナリティクスは、解析のためのツールです。
対してサーチコンソールは、検索されやすいようにするシステムを指しています。
Q.ホームページの運用・保守をお願いした場合の対応内容を教えていただけますか?
お客様がどこまでご希望されるかにもよってプランが異なります。ドメイン・サーバーの保守のみ、サイトの運用(修正やページ追加)、アクセス解析・改善のアドバイス、広告運用なども含めて、一度ご相談させてください。
Q.マーケティングをお願いした場合、解析やABテストなどの改善は行っていただけますか?
はい、行っております!
弊社にはWEB解析士やWebアナリスト検定合格者がおりますので、安心してご依頼ください!
Q.コンサルをお願いした場合、どんな風にアドバイスいただけるのでしょうか?
月1回の対面打ち合わせ、アクセス分析とアドバイス、ヒートマップツールでの解析など行っております。
また、メッセンジャーやお電話などでの質問も随時承っております。
Q.他社ではコンバージョンにつながらなかったのですが、セカンドオピニオンとしてアドバイスしていただけますか?
はい、可能です!
弊社にはWEB解析士やアナリスト検定合格者がおりますので、どういったところがコンバージョンに繋がりにくいのか、解決するにはどうすればいいのか、綿密に分析させていただきます!